Hỏi: Em đang kinh doanh mỹ phẩm, làm sao để giữ chân được khách hàng của mình?
Đáp:
Tại sao em lại muốn giữ chân của họ? Đừng giữ chân mà hãy giữ trái tim của họ.
Có 6 bước để giữ trái tim của khách hàng:
Giúp khách hàng thực sự giải quyết được vấn đềKhiến họ đạt được giá trị vượt hơn sự mong đợiThể hiện tầm chuyên gia của mình trong tâm trí của họGiúp khách hàng trở thành chuyên gia trong lĩnh vực mà trước đây họ gặp vấn đề.Bảo vệ khách hàng như bảo vệ chính mìnhBán hàng như hơi thở. Liên tục bán những sản phẩm cho họ để họ giải quyết được những vấn đề tiếp theo.