Đã bao giờ bạn cảm thấy ngán ngẩm khi nhìn thấy đống hàng tồn của bạn trong 2 tháng vẫn chưa vơi đi? Và bạn đang cảm thấy hoang mang khi đã thử rất nhiều cách mà vẫn không cải thiện được gì trong công việc kinh doanh của mình? Câu hỏi đặt ra là ” Làm sao để bán hàng online có nhiều đơn?” Hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Như chúng ta đã biết, bạn hàng online đang là một xu thế trong thời đại công nghệ ngày càng phát triển hiện nay. Tuy nhiên không phải ai cũng thành công trong lĩnh vực này. Hãy nằm lòng 11 điều quan trọng sau đây để biết làm sao bán hàng online có nhiều đơn.
11 cách giúp bạn bán hàng online có nhiều đơn
1: Lựa chọn sản phẩm đúng khi kinh doanh online – yếu tố quan trọng giúp bạn bán được nhiều hàng hơn. Nội dung này tôi đã chia sẻ rất kỹ ở bài viết trước, hãy xem lại Ở ĐÂY nhé.
2: Xây dựng thương hiệu cá nhân trên online để bán hàng ra đơn. Xem lại nội dung Ở ĐÂY nhé.
3: Để bán hàng online có nhiều đơn cần có kỹ thuật viết content thôi miên khách hàng.
Bài viết thôi miên là bài viết tạo ra sự cuốn hút người đọc từ đầu đến cuối và khiến họ hành động theo ý muốn của người viết. Vậy vì sao một bài viết có thể cuốn hút người đọc? Câu trả lời là bài viết đó đánh trúng tử huyệt cảm xúc của người đọc và có chứa các PHÉP THUẬT của người viết.
Có 6 tử huyệt cảm xúc để viết content thôi miên khách hàng:
- Tử huyệt số 1: Bản thân
- Tử huyệt số 2: Tiền bạc
- Tử huyệt số 3: Mối quan hệ – tình yêu thương
- Tử huyệt số 4: Danh vọng
- Tử huyệt số 5: Phát triển bản thân
- Tử huyệt số 6: Cống hiến.
Và bây giờ, việc của bạn là hãy áp dụng ngay 6 tử huyệt cảm xúc này vào việc viết content thôi miên khách hàng nhé.
4: Muốn bán hàng online ra đơn, hãy đầu tư vào quảng cáo – marketing sản phẩm.
Bạn đang kinh doanh mặt hàng tương tự như đối thủ cạnh tranh, vậy làm sao để bạn có thể bán hàng nhiều đơn hơn họ trên online? Đó chính là hãy đầu tư thêm vào quảng cáo, tăng khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu, làm cho họ yêu thích và sẵn sàng mua hàng của mình. Một mẫu quảng cáo có nội dung phù hợp, nhiều ưu đãi, hình ảnh đẹp sẽ thôi thúc họ sẵn sàng mua hàng của bạn.
5: Bán hàng trên đa kênh – cách đơn giản giúp bạn bán hàng online có nhiều đơn
Facebook đang là một kênh bán hàng online mà hấu hết mọi người đều sử dụng rộng rãi. Tuy nhiên nếu chỉ dừng lại ở đó thôi thì chưa đủ, bạn hãy mở rộng nhiều kênh hơn để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn như: Zalo, WEbsite, shoppe, Instagram, Pinterest, Youtube…
6: Kịch bản chốt sale qua điện thoại – yếu tố giúp bạn tăng đơn hàng nhanh chóng
Để bán được nhiều đơn hàng qua các kênh online, bạn cần phải xây dựng cho mình các kịch bản sau:
- Kịch bản phỏng vấn khách hàng
- Kịch bản up sale khách hàng
- Kịch bản chăm sóc khách hàng trong 24h kể từ khi nhận được sản phẩm
- Kịch bản gọi điện thoại để biến khách hàng thành thành viên trong đội nhóm.
Có 3 lưu ý dành cho bạn khi xây dựng kịch bản như sau:
- Có số từ: Quyền lợi thứ nhất là, thứ 2 là, đặc biệt là, …. Áp dụng khi nói về giá trị của sản phẩm.
- Nhắc tên của họ ( khách hàng)
- Nhắc đến nhiều trạng từ và tính từ khi nói về sản phẩm hay ưu đãi…khiến chính bản thân chúng ta tăng năng lượng.
7: Áp dụng kịch bản chốt sale qua inbox để tăng tỷ lệ bán lẻ. Nội dung này tôi đã chia sẻ rất kỹ trong cuốn sách Tuyệt chiêu livestream bán hàng, bạn có thể tham khảo thêm nhé.
8: Áp dụng công thức chốt sale để bán hàng online có nhiều đơn.
CÔNG THỨC CHỐT SALE:
D x V x Fs > R
Trong đó:
D: Nỗi đau
V: Sự sung sướng
Fs: Hành động đầu tiên
R: Ngưỡng kháng cự
Áp dụng vào việc chốt sale để bán hàng có nhiều đơn như sau:
- Giảm ngưỡng kháng cự của khách hàng (Có những bước ở phía trước để khách hàng yêu quý chúng ta hoặc sản phẩm của chúng ta. Ví dụ: Người thân giới thiệu, uy tín cá nhân của bạn trên internet. => Xây dựng uy tín cho thương hiệu, sản phẩm, uy tín cá nhân, giúp đỡ khách hàng trước )
- Cho khách hàng cảm nhận nỗi đau của bản thân: Sử dụng các câu hỏi liên quan đến qúa khứ và hiện tại sẽ đánh thức nỗi đau của họ
- Cho khách hàng cảm nhận sự sung sướng: Kể câu chuyện khách hàng thành công, cho họ giải pháp giống như hướng dẫn sử dụng sản phẩm
- Fs: Đưa ra câu hỏi lựa chọn đáp án nào cũng là mua hàng (mua hàng hoặc mua nhiều hàng) Để có năng lượng của sự hoàn thành.
9: Muốn bán hàng online có nhiều đơn, hãy khiến khách hàng cũ truyền thông cho bạn.
Khách hàng cũ là người đã mua sản phẩm của bạn. Họ đã từng gặp vấn đề và đặt niềm tin vào bạn để giải quyết vấn đề đó. Vậy nên nếu bạn đã từng làm cho họ cảm thấy hài lòng thì việc liên hệ lại với họ để truyền thông tin nào đó cho họ là hết sức đơn giản.
10: Để bán hàng online có nhiều đơn, hãy biến người thân của bạn trở thành người khổng lồ truyền thông cho mình.
Nếu người thân của bạn đang gặp vấn đề mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết, nhưng bạn vẫn chưa thể khiến họ sử dụng sản phẩm của mình. Có 2 lý do: Hoặc là uy tín của bạn trong tâm trí của họ quá thấp, hoặc là bạn lo sợ sản phẩm của mình không giúp họ giải quyết được vấn đề, nó sẽ khiến bạn gặp phiền toái. Và tôi tin chắc rằng, hầu hết các bạn đang thuộc nhóm số 1: uy tín của bạn chưa đủ lớn để thuyết phục người thân.
Vậy làm sao để giải quyết được vấn đề này, tôi có một số bước tư vấn cho bạn như sau:
Bước 1: Tạo sự kết nối thân thiện: Thường xuyên cá nhân hoá mối quan hệ với họ nhiều hơn, cùng làm nhiều điều chung, chủ động chia sẻ câu chuyên riêng tư, nói cho họ biết về công việc bán hàng của bạn đang diễn ra tốt đẹp như thế nào. Nếu có thể hãy giúp đỡ họ và lắng nghe họ nói.
Bước 2: Khiến họ thèm khát sản phẩm: Kể cho họ nghe câu chuyện khách hàng cũ đã giải quyết vấn đề như thế nào?
Bước 3: Đề xuất tài trợ cho họ với mong muốn được ghi lại hành trình sử dụng sản phẩm của họ để làm câu chuyện truyền thông.
Bước 4: Chụp ảnh , làm video cùng họ để tạo ra nhiều tư liệu truyền thông.
Bước 5: Đề xuất họ post bài kể lại câu chuyện mà mình đã giúp họ giải quyết vấn đề như thế nào?
11: Để bán hàng online có nhiều đơn, hãy tăng số lần mua cho khách hàng
Cách 1: Tạo ra chuỗi sản phẩm cho cùng 1 tệp khách hàng mục tiêu, đưa ra chính sách ưu đãi cho khách hàng cũ
Cách 2: Nâng cấp sản phẩm của mình thêm tính năng và thông báo cho khách hàng cũ
Cách 3: Đưa khách hàng vào nhóm cộng đồng khách hàng, liên tục gia tăng giá trị cho họ.
Cách 4: Tạo ra chương trình ưu đãi để khuyến khích khách hàng mua tặng người khác.
Trên đây là quan điểm của riêng cá nhân tôi về câu hỏi” Làm sao để bán hàng online có nhiều đơn?” Hy vọng nó sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề hàng tồn trong quá trình kinh doanh online. Nếu có bất kỳ câu hỏi gì, hãy comment ngay xuống dưới bài viết này để được giải đáp nhé.
