Trong thời đại kinh tế khó khăn, thị trường bán lẻ đang bị co hẹp vì sức cạnh tranh từ các đối thủ kinh doanh cùng mặt hàng, cùng nhóm đối tượng khách hàng lớn, giữ được chân khách hàng, giữ được chân đại lý là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Vậy làm sao để giữ chân đại lý?
Tạo sao phải giữ chân đại lý?
Viêc giữ chân đại lý giống như việc chúng ta giữ chân một khách hàng vậy. Nếu như giữ chân khách hàng là một hành động được thiết kế để gia tăng giá trị cho khách hàng để khuyến khích họ mua hàng lần tiếp theo thì việc giữ chân đại lý giúp họ tiếp tục đi theo bạn và bán hàng cho bạn. Mục đích của việc giữ chân đại lý là để tạo trải nghiệm tốt cho họ về sản phẩm dịch vụ, xây dựng niềm tin của đại lý đối với hệ thống để họ tin tưởng, họ cảm thấy tự hào và có khao khát được tiếp tục bán hàng cho bạn, trở thành một thành viên nòng cốt cho hệ thống của bạn.
Trả lời cho câu hỏi Làm sao để giữ chân đại lý? Dưới đây là một số chiến lược mà bạn bắt buộc phải áp dụng ngay nếu bạn muốn giữ chân đại lý ở bên bạn.
Thứ nhất: Hãy xây dựng hình ảnh chuyên gia để giữ chân đại lý.
Bạn biết không? Đại lý của bạn, sỉ của bạn, họ luôn muốn được học hỏi từ những người thủ lĩnh có kiến thức sâu rộng không chỉ về kinh doanh online mà còn cả kiến thức về cuộc sống. Họ sẽ rất thích nếu thấy thủ lĩnh của họ luôn không ngừng học hỏi mỗi ngày, luôn đi tìm những kiến thức mới để có thể đào tạo cho đội nhóm của mình. Và việc cần làm của bạn ngay lúc này, đó là hãy chọn ra cho mình 1 người thầy kèm cặp để các thành viên sẵn sàng đặt ra câu hỏi, nhờ sự trợ giúp của bạn bất cứ lúc nào.
Thứ hai: Giúp đỡ cá nhân đại lý để giữ chân họ.
Mỗi người đều có những vấn đề riêng trong cuộc sống và cần trợ giúp của người khác. Một miếng khi đói, 1 gói khi no. Bạn có thể giúp đỡ họ về tài chính hoặc thông tin hoặc mối quan hệ….
Thứ ba: Hãy lắng nghe họ để giữ chân họ bên mình.
Đây là 1 kỹ thuật quan trọng để thấu hiểu người khác. Bạn nên là người đặt câu hỏi và lắng nghe tích cực. Tạo ra kênh hỏi đáp cá nhân để sẵn sàng cho thành viên đặt câu hỏi
Tạo ra Email cá nhân để chuyên nhận góp ý (người gửi không cần xưng danh).
Thứ 4: Hãy sử dụng trí tuệ tập thể để giữ chân đại lý.
Tạo ra các tài liệu nội bộ và cho các thành viên có quyền đóng góp sau đó sử dụng chung.
Ví dụ: Cẩm nang thành công, Câu chuyện thành công, Bộ 50 câu hỏi đáp về kinh doanh online..
Thứ năm: Vinh danh để giữ chân đại lý
- Thường xuyên đo lường sự phát triển của thành viên.
- Thường xuyên tạo ra các cuộc thi đua giữa các thành viên
- Tổ chức các buổi vinh danhh online, offline.
Thứ 6: Hãy khen ngợi nhiều hơn để giữ chân sỉ.
Có 3 cấp độ khen ngợi để giữ chân sỉ như sau:
- Cấp độ 1: Khen ngợi thành viên trong cuộc giao tiếp với chính họ.
- Cấp độ 2: KHen ngợi thành viên trong cuộc giao tiếp với thành viên khác
- Cấp độ 3: Công khai khen ngợi thành viên trước cộng đồng Facebook, youtube…
Trên đây là câu trả lời cho câu hỏi Làm sao để giữ chân đại lý cho hệ thống của bạn. Hãy áp dụng ngay đừng bỏ lỡ nhé. Nếu bạn muốn biết thêm về bán lẻ và xây dựng đội nhóm thì có thể tham khảo đọc cuốn sách Phụ nữ khởi nghiệp nhé
Xem thêm một số bài viết về tuyển sỉ Tại Đây nhé
